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ISO9001:2015

沈陽ISO9001認管理證管理評審核心要點

發布日期:[2020-07-12 14:38] 點擊率:
 
 
三 管理評審流程
實施管理評審的主要流程:
 
各部門編製輸入材料,然後通過評審會議,對評審輸入做評議,對存在或潛在的不合格項提出糾正和頂防措施。評審結束後,應編製管理評審報告,並根據要求對評審結果進行改進。
 
一般公司應製定管理評審控製程序,規定實施管理評審工作的部門職責、工作流程以及需要產生、留存的相關記錄。
四 輸入材料
管理評審的輸入材料,是由各部門根據公司質量管理手冊及相關程序文件,結合質量管理在本部門的運轉情況,對公司質量管理體係的總結和評價性報告。
 
關於管理評審輸入材料的模板,百度文庫等網絡平台上有很多模板,大家可以參考。其實最主要的是報告內容要全,要為管理評審會議提供全麵、充分的輸入材料,形式並不是很重要。
 
這裏重點介紹管理評審輸入材料中應包含的主要內容:
 
與本部門相關的內部審核結果;
 
顧客反饋(包括顧客滿意度、顧客抱怨等);
 
過程的績效和產品的符合性(包括過程、產品和服務測量和監視的結果);
 
糾正和預防措施的狀況;
 
以往管理評審措實施的跟蹤及其有效性;
 
可能影質量管理體係的各種變化;質量管理體係運行狀況,包括質量管理方針、目標的適宜性和有效性;
 
其他改進的建議。
五 管理評審會議
管理評審會議按照計劃或通知的時間進行,由公司法人代表組織。各個部門的負責人參加管理評審會議,分別提交輸入材料。
 
部門負責人結合各自部門承擔的工作,總結公司質量管理工作在本部門的落實情況,並評價質量管理體係與當前公司實際生產是否適宜、有效,提出改進的建議等。
 
管理評審會議中,各部門都要發言,都要對體係做出評價。這是改進公司質量管理體係的好機會。
 
公司法人代表肯定是最忙的,平時也沒有那麽多時間去了解質量管理體係的運轉情況,都是交給管理者代表來管,這個時候專門抽出時間來聽各部門負責人對公司質量管理體係的總結、評價和建議,可以說是機會非常難得,同時也是公司高層導重視質量管理的體現之一。
 
法人代表應根據各部門的輸入材料,結合公司的質量方針、目標以及當前公司的發展戰略方向,考慮是否調整公司的質量目標?是否對體係進行適應性修改完善?在哪些方麵得到提高?有哪些工作所要改進和進一步加強?
 
要對存在或潛在的不合格項提出糾正措施,或則采取預防措施。
六 理評審報告
公司應根據管理評審的過程、結果形成管理評審輸出,並形成報告。
 
管理評審的報告應包括以下方麵的措施:
 
質量管理體係關於過程方麵的改進;
 
與顧客要求有關的產品方麵的改進;
 
資源需求。
 
管理評審報告一般由管理者代表負責組織編製,交總經理批準,並分發至公司各部門,由質量管理部門或者其他指定部門或人員負責跟蹤管理評審改進要求的監控執行、跟蹤和驗證。
 
本次管理評審的輸出可以作為下次管理評審輸入之一。若管理評審引起文件方麵的修改,應嚴格按照公司文件管理控製程序的相關要求執行。
 
對於管理評審中覺得對公司質量管理體係有一定影響,依規定應當采取糾正、預防措施的問題,應按公司的糾正預防措施控製程序相關規定執行。
 
七 改進
對於管理評審報告提出的改進要求,責任部門應製訂改進措施計劃或方案,經管理者代表(也可部門負責人批準,視公司管理評審控製程序的職責權限規定而定)批準後實施。
 
一般來說,管理評審報告中明確的改進要求較為宏觀。因此,責任部門一般都要製定較為詳細的改進計劃或實施方案,這也是貫徹質量管理PDCA循環概念的體現之一。
 
若責任部門直接在工作中按改進要求改進,但未能提供相關成文信息(包括文件和記錄),則難以有說服力,不僅在接受外部審核時難以讓人信服,就算是驗證改進要求執行情況的公司質量管理部門,也很難接受。
 
對於管理評審中提出糾正、預防措施,質量管理部門應重點監視、跟蹤其改進情況。
 
責任部門實施完相關整改要求後,質量部門應對糾正、預防措施的執行情況、有效性等進行驗證。並要求責任部門提供相關證據過見證件,方可關閉該問題。
八 增加評審的機會
在公司實施管理評審,一般時間間隔不超過12個月。
 
以年度作為評審公司質量理體係的頻率和周期,但在有些特殊情況下,應增加管理評審的頻次,以確保公司質量管理體係的完整,提高適宜性,確保公司生產和服務持續取得預期的效果。
 
一般以下情況應增加公司質量管理體係的管理評審頻次:
 
公司組織機構、產品範圍或類型、資源配置發生重大變化時;
 
發生重大質量事故(件)或顧客關於質量有嚴重投訴或投訴連續發生時;
 
當與產品、眼務相關的法律、法規及其他相關要求有重大變化時;
 
市場需求發生重大變化時;
 
第二、三方審核或其他法律法規規定的審核時發現質量管理體係有嚴重不合格時;
 
公司法人代表認為有必要開展管理評審工作的其他時機。