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iso20000

汕頭ISO20000認證條件

發布日期:[2019-10-30 21:33] 點擊率:
一、申請ISO20000認證的基本條件
1、中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效文件;外國企業持有關機構的登記注冊證明。
2、申請方的IT服務管理體係已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立,並實施運行3個月以上。
3、至少完成一次內部審核,並進行了管理評審。
4、信息技術服務管理體係運行期間及建立體係前的一年內未受到主管部門行政處罰。
二、申請ISO20000認證所需提供的材料
1、組織法律證明文件,如營業執照及年檢證明複印件;、
2、 組織機構代碼證書複印件;
3、申請認證體係有效運行的證明文件(如體係文件發布控製表,有時間標記的記錄等複印件);
4、申請組織簡介:
4.1、組織簡介(1000字左右);
4.2、申請組織的主要業務流程;
4.3、組織機構圖或職能表述文件;
5、申請組織的體係文件,需包含但不僅限於(可以合並):
5.1、服務管理方針和計劃;
5.2、服務級別協議;
5.3、能力管理流程;
5.4、服務連續性和可用性管理流程;
5.5、服務級別管理流程;
5.6、服務報告流程;
5.7、信息安全管理流程;
5.8、IT服務預算和核算流程;
5.9、業務關係管理流程;
5.10、供方管理流程;
5.11、事件管理流程;
5.12、問題管理流程;
5.13、配置管理流程;
5.14、變更管理流程;
5.15、發布管理流程;
5.16、整個體係文件的結構和清單。
6、申請組織體係文件與ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件對照說明;
7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料;
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明;