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ISO20000認證|《容量計劃》模板

發布日期:[2019-10-28 21:31] 點擊率:

1.概述
介紹實施容量計劃的背景,容量計劃是怎樣產生的,以及包含哪些內容:
(1)當前的服務、技術和資源利用情況
(2)組織當前的容量水平
(3)組織經曆或想象的在容量過剩及不足產生的問題
(4)目前達到的服務水平的級別
(5)過去容量計劃變更的內容
2.管理需求
提出組織實施容量計劃所需要的管理承諾,包括人員、技術、信息及成本。
3.業務說明
實施容量計劃所達到的業務視野,如業務發展情況及新的服務的上線。
4.服務及資源的監控範圍和方法
監控對象(舉例)
(1)CPU利用率
(2)內存利用率
(3)磁盤利用率
(4)網絡利用率
(5)客戶數
(6)應用響應速度
5.預測使用方法
容量數據的獲取渠道及使用方法,如在什麽時候及怎樣得到資源使用的性能數據、業務應用的使用數據、客戶數及服務水平的預告信息。這些數據可能來源於人工巡檢、監控工具和數據分析。
6.假定容量
基於適當的假設條件,建立容量計劃的模板。
7.服務及資源預測
包含以下兩方麵的信息:
(1)當前或近期的服務(資源)提供情況:對每一項服務提供一個對照表,包含資源利用效率,如內存、存儲空間、處理器使用情況、網絡使用情況等,包含短期、中期、長期的趨勢介紹。
(2)服務(資源)的預測信息:新服務或服務增長的具體信息,包含基於新服務和服務增長的資源的預告信息。
8.服務改進情況
實施容量計劃的服務改善情況。
9.成本預測
實施容量計劃的成本預算。
10.建議
建議可以從下列方麵描述:
(1)實施容量計劃的效益
(2)潛在影響及風險
(3)資源需求
(4)成本