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新聞動態

ISO/TS22163認證提交的文件

發布日期:[2020-06-17 09:24] 點擊率:
 
 
ISO/TS22163文審前60天需提交文審資料;如果沒有提前60天提交資料,須在現場增加0.5天用於資料審核。
以下詳細信息應由客戶在審核前提前60天提交給審核組長:
1、客戶感受(利益相關者分析,主要客戶,相關KPI);
2、客戶反饋;
3、自上次審核以來的客戶投訴狀態和保修索賠統計數據;
4、用於強製過程的烏龜圖表,用於績效評估;
5、與內部/外部過程客戶相關聯的定義的KPI;
6、審核期間的KPI值;
7、組織過程和關係圖;
8、對客戶感受績效評估的要求
• 理解組織及其環境( 4.1),
• 理解相關方的需求和期望(4.2),
• 以顧客為關注焦點 (5.1.2),
• 經營計劃 ( 6.4),
• 顧客溝通-補充(8.2.1.1),
• 顧客滿意-補充 (9.1.2.1),
• 管理評審表( 9.3),
• 過程評審:符合客戶期望 (9.4).
9、強製性過程要求使用烏龜圖方法:
•項目管理 (ISO/TS 22163  8.1.3),
• 產品和服務要求(ISO/TS 22163  8.2.5),
•產品和服務的設計開發(ISO/TS 22163  8.3.1),
• 外部提供過程、產品和服務的控製(ISO/TS 22163  8.4.1.1),
• 生產和服務的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1).